İstek ve şikâyetlerde çözüm oranı %96’ya yükseldi
Bolu Belediye Başkanı Tanju Özcan, belediyenin son bir yılda gösterdiği performansla, istek ve şikâyetlerdeki çözüm oranının %17’den %96’ya yükseldiğini açıkladı. Özcan, bu %79’luk artışın arkasındaki emeği vurgulayarak, “Tüm belediye çalışanlarına şükranlarımı sunarım. Ayrıca, bize ‘Sen işine bak’ diyenlere de bu başarımız cevap olsun” dedi.
Son beş yılda birçok önemli projeyi hayata geçiren ve Bolu’yu Türkiye’nin en temiz şehirlerinden biri haline getiren Bolu Belediyesi, vatandaşların istek ve şikâyetlerine çok daha hızlı ve etkili bir şekilde dönüş yapabilen bir yapıya kavuştu.
Çözüm oranında büyük artış: %96
Son bir yılda çağrı merkezi, sosyal medya ve bireysel başvurularla iletilen toplam 30.308 istek ve şikâyetin 29.143’ü çözüme kavuştu; kalan 1.165 başvuru için çalışmalar sürüyor.
“Büyük başarıyı belediye çalışanlarımızla birlikte başardık”
Başkan Tanju Özcan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, göreve geldiği 2019 yılında yalnızca %17 olan çözüm oranının son bir yılda %96’ya ulaştığını belirtti. Özcan, “2019’da Boluluların istek ve şikâyetlerinin sadece %17’si çözülebilirken, bu oran şimdi %96’ya çıktı. Bu büyük başarıyı tüm belediye çalışanlarımızla birlikte başardık. İşimizi layıkıyla yapıyoruz ve Bolu’nun sorunlarına sahip çıkıyoruz,” ifadelerini kullandı.
